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更全 更安全 更普惠

阿里健康定义“超级药房2.0”标准


2019年09月17日 01:55   来源:浙江工人日报   作者:程雪
 

  日前,阿里健康大药房在三周年店庆之际,发布超级药房2.0标准,从“全与安全”的定位出发服务消费者,从药品零售平台升级为以家庭为核心的健康服务平台。此外,阿里健康还联手天猫精灵,首发定制版“鹿小佳”智能音箱,提供“健康管家”智能化场景服务。

  据了解,截至今年9月,阿里健康大药房共上线来自22个国家和地区的6万多款商品,与近3000家品牌合作,商品范围涵盖OTC药品、保健滋补、成人用品、医疗器械、隐形眼镜、美妆个护、母婴孕产等种类,覆盖从婴儿到老人不同年龄人群的健康解决方案。而且,北上广深杭等20座核心城市可实现当天19点前下单,次日送达。

  用户有着选对药、买好药的实际需求。目前,阿里健康大药房有2000多名执业药师7×16小时在线,购买前用户免费咨询,购买后客服回访。线上购药过程中,消费者能看到适合自己需求的内容,并通过完善的页面说明和评价,帮助消费决策。

  在品质把关方面,仅过去一年,阿里健康透明实验室就完成了3000余批次的样品检测,并制定了西洋参、枸杞、蜂蜜、蛋白粉等27项推优标准。此外,追溯技术也进一步保障药品安全,购买前可以看到产品页面“码上放心”认证;收货后打开淘宝或支付宝扫药品盒上的码,就能帮助鉴别真伪。

  另外,超级药房中,健康陪伴的场景也是新增的服务升级。阿里健康大药房联手天猫精灵,此次推出定制版外观的“鹿小佳”精灵,今后所有的天猫精灵都将具备健康语音服务能力,做家庭健康的陪伴,答疑解惑。

责任编辑:林化 

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