反诈AI警官是谁，管用吗？笔者近日从温州市反诈中心了解到，这个反诈AI警官，就是“温州市反诈中心”的企业微信号，于今年7月开始在鹿城、瓯海、瑞安、乐清和龙港试点推广，主要面向被预警群众及电诈案件受害人等易受骗群体。

　　“我刚被拉入了一个福利群，里面很多人安装了一个APP后都领到了一箱酸奶，这会不会是诈骗？”近日，温州市民李女士主动咨询反诈AI警官，她称自己是一名聋哑人，虽然知道可以拨打全国反诈劝阻专线96110咨询，但苦于自己无法用言语交流，只能打字求助。因为觉得就是一箱酸奶的小事，自己又不好意思去派出所麻烦警察。

　　“这是典型的诈骗引流，免费礼品是为了骗取您的信任，等你下载APP后，就会引诱您充值垫付做任务，最开始会有些许返利，之后就会以系统卡顿、任务超时等理由拒绝返现并诱导您陆续转账！建议您立刻退出群聊，千万不要跟着操作！”温州市反诈中心AI警官立刻作出了回复。

　　据悉，除了定向添加预警劝阻对象及电诈案件受害人等易受骗群体外，鹿城反诈中心还联合区聋哑人协会向聋哑人群体推广反诈AI警官。“96110反诈热线是最实用的反诈利器之一，然而却不适用于聋哑人朋友，当聋哑人朋友们在遇到疑似诈骗的情况时，这个反诈AI警官就是最快捷、最安全、最可靠的咨询对象。”鹿城反诈中心民警陈乐乐介绍道。

　　“阿姨，这是反诈AI警官，您可以微信扫码添加为微信好友，后续如果再次遇到疑似诈骗的情况，可以随时随地咨询，24小时都会有人回复的，另外这个微信号还会不定期地推送防骗知识，相当于您的微信中就有一个反诈警察好友。”近日，温州鹿城南门派出所民警鲍睿挺在见面劝阻结束后，拿出了反诈AI警官的二维码，让被预警人扫码添加。

　　鹿城反诈中心按照“1人受骗(预警)，10人受宣”的要求，在对他们周边的同事、邻居开展反诈宣传时，引导添加反诈AI警官为好友，完成预警劝阻的闭环处置，真正做到“点对点”反诈、“面对面”宣传，实现与居民的无感链接和深度触达。

　　那么，温州市反诈中心AI警官有什么特别之处呢？与一般的微信公众号、对外咨询号有什么区别呢？“反诈AI警官可以对群众进行精准画像，从而定制个性化反诈信息，并通过朋友圈、私信等多渠道实时触达。而在接受群众咨询方面，反诈AI警官通过‘AI智能回复+人工深度解决’的方式，依托前期搭建并实时更新的反诈知识库，实现全天候、全渠道、全自动AI应答，最大化解决了群众咨询难问题。”温州反诈中心民警胡海东介绍道。

　　今年以来，温州市反诈中心通过反诈AI警官，针对特定易受骗人群开展加民工作，截至目前已添加全市易受骗群体25000余人，精准推送相关防骗信息10万余次，各类反诈宣传内容访问量累计超50万人次，解答群众反诈咨询达89689次。