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疫情面前每个人都是战士


2021年12月22日 04:53   来源: 浙江工人日报   作者:曾晨路
 

  浙江德鑫物业服务有限公司方丽萍口述

  12月7日,这原本是个非常普通的日子,却因为钱江国际时代广场2号楼实施封闭管理,打乱了我的工作生活节奏。

  2号楼里滞留有200余家企业、1500余人,作为浙江鑫亚控股集团有限公司下属的物业公司,我们必须全力以赴做好各项防护工作,并保障滞留业主的基本生活。滞留的人员当中,我们物业公司的小伙伴有近50名。公司第一时间决定,这50人负责楼内的各项工作,包括我在内的30多人负责外围的各项工作。

  物资是第一位的。防护服、口罩、消毒水等防疫物资街道协调解决,但1500余人的中餐如何解决?集团公司出面协调,由两家餐厅供应盒饭。11点多,盒饭陆续送到,我和其他小伙伴从广场一批批进行转运,再由楼里的小伙伴分发到业主手里,整个过程足足花了3个多小时。直到下午2点,我们才坐下来吃着已经凉了的盒饭。

  虽然很累,但是不断有业主在群里对我们表达感谢,他们说以为中午要饿肚子了,没想到物业行动这么迅速,这让我觉得辛苦都值得。

  由于是写字楼,里面没有基本的生活设施。在街道的协调下,晚上8点,1500多床被子到了,我和小伙伴们又开始了新一轮的搬运。

  这一天是在各种忙乱中度过的,但是看到业主们吃上了热饭、盖上了被子,心里有种使命感,身处抗疫一线,我必须守护好业主,扛起物业人的使命担当。

  12月8日,爆发了快递潮,从早上6点开始,外卖、快递,以及滞留人员家人送来的各种物资,像潮水般涌来。这一天,除了要做好楼内人员的早、中、晚三餐的转运工作,还要负责接收一天2000多个快递、物资。由于晚上比较冷,今天,又到了1500床被子。

  一天接打几百个电话,在群里回复各种问题,不断地接收、转运物资……到家已经是9日凌晨了。虽然辛苦,但我知道楼里的50名小伙伴更辛苦,他们面对的是1500名业主,不仅要负责物资的发放,还要处理他们提出的形形色色的问题,作为物业公司的领导,我很心疼他们。在工作群里,我跟小伙伴们说,集团领导说了,你们有什么需求尽管提,公司尽量满足。

  12月9日,最忙乱的两天过去了,我对工作流程进行了梳理,发现送餐最耗费时间,光三餐的运送,就需要七八个小时。为了提高效率,也让小伙伴有休息的时间,我进行了排班,明确了分工,也把原本由自己负责接餐的工作移交给同事,腾出精力为楼里的小伙伴打气加油。

  50名小伙伴里女孩子比较多,我开始为他们采购零食、甜点、奶茶等,希望给予高强度工作下的他们些许慰藉。考虑到他们要为滞留人员一趟趟地送餐、送快递,一双舒适的鞋子很重要,我特意采购了脚感舒适的棉鞋。保暖内衣、一次性内裤等日常生活用品也陆续到位。

  这个时候,我不仅仅是一线的战疫者,也是小伙伴的坚强后盾,只有为他们考虑得细致,他们才能有更充足的精力去战斗。

  12月12日,这是7日以来回家最早的一天,晚上10点多就到家了。以为能睡个好觉,没想到电话响了,被告知13日0点2号楼会解封,得回公司临时指挥部进一步讨论完善相关预案,确保1500余人安全、有序地离开。

  12月13日,0点开始,1500余名滞留人员按楼层分批撤离。其中,部分人员乘私家车由家属接回。上午9点开始,剩下的其他滞留者由20余辆大巴车送到前期已登记明确的居家观察的具体地址。为确保安全,这些登记的居家观察具体地址,我们前期做了大量的工作,全部一一进行了核实。

  滞留人员离开了,但我的工作还没有结束,我还要负责50名小伙伴的居家观察工作。直到14日凌晨2点,我才回到家里,才敢深深地舒一口气。这7天是艰苦难熬的,特别是前三天,睡觉时间加起来不到7个小时,但这次经历是永生难忘的。

  打赢疫情防控阻击战,需要大家的共同努力,我很庆幸,自己能够参与其中,贡献物业人的一份力量。我现在最大的愿望就是,好好睡一觉。

责任编辑:张永炳 
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