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“24小时政务服务超市”值得推广

微观点:福州“24小时政务服务超市”具有很好的示范作用。期待全国各地进一步推进政务改革,最大限度方便广大人民群众。

2017年4月5日 14:02   来源:浙江工人日报
 

  据媒体报道,3月28日,福州召开全市政务服务工作会议,研究推进2017年政务服务工作。记者从会上获悉,今年,福州市行政服务中心和市民服务中心又将推出多项创新举措,包括推出“24小时政务服务超市”、开发“政务服务大数据”、开通全市“惠企政策发布平台”等。据介绍,近期,福州市民服务中心将推出24小时自助服务,在大楼外围安装设置自助服务一体机,梳理一批可实行24小时自助服务的事项。

  事实上,像这样把政务服务办成“超市式”24小时运行模式的,此前也出现过。比如从去年4月18日起,佛山市公安局24小时“一门式”综合自助服务大厅启动,初步建成全国首个覆盖市、区、镇(街)的24小时自助服务和“一门式”综合服务的三级体系;今年3月15日,佛山市三水区乐平镇“24小时自助政务超市”正式启用。

  只不过,这些“政务服务超市”要么是“专卖型”“行业性”的,要么是覆盖面积相对较小的“小型综合超市”。相对而言,此次福州即将推行的“24小时政务服务超市”是较大的“综合性大型超市”。也正因为这样,即将“开业”的“便民服务超市”具有积极意义,不免让人眼前一亮。综合起来看,福州此次即将开通的“24小时政务服务超市”,至少有以下一些好处。

  提高效率,方便群众。所谓“24小时政务服务超市”,就是把以往可能分散在不同地方和部门、限时办理的办事服务项目进一步整合,各种相关政务服务业务全部汇集到一个大厅内,且或由24小时自助服务器械等全天候办理,不但让群众跑一趟腿就能办多种业务,而且还是“随到随办”,让有限的行政资源发挥最大的服务功能。

  优化资源,节约人力。对各地而言,虽然近些年来的政务改革已经有效地整合成了类似地方政务服务大厅等一个部门一个地方办理,但由于服务时限、服务手段等的不够完善,可能仍满足不了群众的需求。而“24小时政务服务超市”服务,在方便群众办事的同时,也避免了过多人员从事一般简单机械的行政服务,从而能够把时间和精力投入到其他更精细、高效的服务事项中。

  进一步倒逼简政放权。“24小时政务服务超市”还能有效地推进相关部门的简政放权。比如针对公安部门等简单的驾照到期换证,按照以往的程序,需要填表申请、体检等多道程序,而现在实施“24小时政务服务超市”后,这些程序可能就不得不省掉了。而这,在减少办事者不少麻烦的同时,更是对部门简政放权、简化办事程序的有力倒逼和推进。

  具有很好的示范作用。以往,虽然地方政务服务大厅的建设等优化了政务服务效率,但与群众的期待和需求还有差距。而现在,福州市推行和实施“24小时政务服务超市”进一步优化和满足群众、企业等的相关需求,这对其他地方解决类似问题,起到了一个示范作用。

  福州“24小时政务服务超市”的建立和即将运行,是国家和地方政务服务改革具有里程碑意义的事件。期待全国各地都能够以此为榜样和契机,把服务社会的政务改革进一步推向深入,最大限度方便广大人民群众。

责任编辑:林化 

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