杨立赟报道　荷花已进入盛开期，是西湖最美丽的时候。7月11日，据省气象台发布的消息，杭州最高气温38摄氏度。面对高温和美景大多数杭州市民会选择避暑。听说要去断桥，连的哥也长叹一声：“这么热的天去那里干什么！”
    然而西湖的美名和杭州向全国派送的旅游消费券，仍然吸引大量外地游客慕名而来。昨天，就在这样的酷暑中，浙江义工联盟中的13名成员从早上9点到下午1点，守候在西湖断桥（公交7路断桥车站），免费为游客服务。
    年龄最小的是初中在读生，最大的是54岁退休职工
    他们称呼对方的网名，不问真实身份，手拿“浙江义工联盟 为您义务指路”的黄色牌子，胸前挂着义工证，一起快乐地服务大众。其中有学生、教师、自由职业者、金融业者、退休职工、民航人员等。
    记者了解到，浙江义工联盟成立于2007年12月31日，是一个民间自发组织的公益团体，“凤翔天际”、“馄饨”、“琴儿”和“咸豆儿”是四大元老。浙江在线为义工联盟在“潮鸣天下”社区中提供了一个交流的平台。义工们经常在论坛中发布讯息、分享照片、交流心得。义工联盟总共有两个QQ群，200多名成员，他们大多是在网上看到信息，或者经朋友介绍，主动报名加入每周六的义务服务。
    在“7月11日指路报名帖”中，“馄饨”说：“我们作为杭州人（新杭州人），为了让游客能在美丽的天堂玩得更开心，对杭州留下更加美好的印象，因为我们生活在天堂，因为我们是杭州的一员，更因为我们是杭州义工的一员，请大家行动起来，尽自己所能，坚持自己所付出的。相信我们这个服务项目一定会成为西湖边一道靓丽的风景线。”
    “琴儿”介绍，义工中年龄最小的是初中生，最大的是54岁的退休职工高阿姨。
    昨天，来得最早的是临平的高中毕业生“海苔”，高考结束后她加入义工联盟，已经参加了3次。“从家到西湖需要两个小时，我怕路上耽搁，6点起床，8：05就到了。”“海苔”说。她的同学“萝卜”则是从余杭赶来的。
    被提问最多的是“断桥为什么不断？”，免费提供应急药、饮用水等
    “凤翔天际”告诉记者，被提问最多也是最有趣的问题就是“断桥为什么不断？”，或者游客从断桥上走下来，问义工们“断桥在哪里？”“凤翔天际”笑说：“我们已经习惯了，会很平静地解释断桥的由来，然后向游客介绍西湖三怪：断桥不断、长桥不长、孤山不孤。”
    除了指路，义工联盟还免费提供应急药品。他们每次活动都会带一个小箱子，里面装有防暑药、胃药、速效救心丸，还有针、线、皮尺、纽扣，都是根据以往服务过程中所得经验来准备的。另外，他们免费提供自行车充气、简易的西湖旅游地图、为游客拍照、兑换零钱、提供饮用水等等。高阿姨介绍，今年5·1那天游客最多，一共兑换了600个硬币，买了12桶水。昨天一共用掉3桶水，8元一桶，这一切费用都是义工们自己AA分担的。
    记者和义工们交谈的半小时里，有3对游客来取饮用水，一位年轻的姑娘拿着50元来兑换零钱坐公交车，问路的人不计其数。
    “我们回答的问题基本涵盖了衣食住行游。”“凤翔天际”说。
    一名游客拍完风景，又把相机对准义工联盟的大地图——来自浙江传媒学院的老师“咸豆儿”制作，针对西湖周边区域把普通地图放大了十几倍，靠在大树上，方便游客。
    每次从断桥开来的观光电瓶车过来，义工们都大声提醒游客：“请靠边，注意安全！”
    每个人撑一把伞，大家在一起很快乐
    除了西湖指路活动之外，浙江义工联盟平均每个月组织一次福利院及杭州聋儿康复培训中心的探访活动。
    今年5月，他们还救助了一位患有先天性心脏病的龙泉孩子。5月，龙泉七旬老人带着他的养女——3岁的小清梅，来到杭州绿城医院，获得心脏手术慈善救助。龙泉义工与杭州义工联系后，义工联盟内部紧急为小清梅募捐生活费，并去医院探望她。6月1日，小清梅出院，杭州义工“叶子”和龙泉义工“阿平”送她回家。
    大风大雨大雪烈日，他们都遇上过，但他们一直坚持下来，无论指路还是探访。“每个人撑一把伞，大家在一起就很快乐。”“琴儿”说。