本报讯　记者夏晓茵　通讯员沈雁报道　超市、银行、培训业是消费者较满意的行业，房地产、医疗、通讯服务是消费者最不满意的行业。省消费者协会昨日揭晓了我省2004年十大消费维权事件,并发布了我省第一号消费者满意度调查情况通报。
　　1月24日、25日，省消协采用现场实地调查和网上调查的方式，对通讯服务、房地产、保险、培训、医疗、银行、交通、超市等八大行业消费者满意度进行了调查。调查结果显示，消费者较满意的行业是：超市、银行、培训业；消费者最不满意的行业是：房地产、医疗、通讯服务。消费者认为在这些行业中存在问题最突出的分别是房地产行业广告楼书承诺不到位和延期办理三证，开大方开高价药、药品降价感觉不到实惠，短信服务收费不透明、小灵通不灵通，投保容易理赔难，春运提价不合理等。
　　在消费者反映较满意的行业中也存在着一些问题有待于进一步改进，如超市行业中存在部分商品质次价高；银行房屋按揭贷款时要求抵押的房屋再保险不合理；培训行业中存在着收费混乱现象等。2004年浙江省十大消费维权事件最引人关注的是：“消费储值”被全面封杀。
　　２０04年部分省市发生“消费储值”受骗上当情况，我省杭州、温州、金华等地也出现了“消费储值”的营销网络，并有部分消费者投诉反映“消费储值”不兑现。省消协及时发布“当心消费储值美丽陷阱”的消费警示，杭州下城工商分局也及时查处杭州众旺商务咨询有限公司，并责令其停止经营活动。“消费储值”经营活动在我省被全面封杀。
　　省消协运用消保基金支持117户瓜农起诉。青田县腊口镇117户农民因购买、使用了江苏某公司生产的西瓜种子，造成减产，调解无果后，省消协运用消费者权益保护基金，聘请律师，支持农民起诉。经一审法院判决，117户农民得到219900元赔偿金。消费者钱某状告麦当劳薯条包装不当。杭州消费者钱某向下城区法院起诉麦当劳公司出售的薯条包装盒内侧印有黄色条纹，而麦当劳公司没有任何警示文字提醒顾客，钱某认为油墨颜料会对人体健康造成损害，要求麦当劳公司赔偿精神损失费1元，改变有关包装并公开致歉，钱某因不能提供相关证据，被法院驳回诉讼请求，但杭州麦当劳公司已经改用内侧无黄色条纹的薯条包装盒。
　　德国“百多力”心脏起搏器因质量问题被起诉。两名杭州患者投诉反映，他们分别在医院植入了德国“百多力”公司生产的心脏起博器，在企业承诺的质量保证期内，起搏器不能正常使用。两位消费者要求该公司承担相应赔偿责任，调解无果。消费者余某以该产品存在缺陷造成消费者人身健康损害为由，已向上城法院提起诉讼。