本报讯  记者史隽  通讯员刘全益报道  从温州龙湾销售店买来的摩托车，发动机出现了问题，结果跑到瓯海工商部门来投诉，这是怎么回事呢？近日，温州瓯海消费委仙岩分会受理并调解了这起异地消费投诉。
    4个月前，“新温州人”陈某用攒了大半年的工钱，在龙湾一摩托车销售店买了一辆价值7000元的摩托车。不料新车买来没几天，发动机就出现了问题。通过销售商换了一个发动机，可好景不长，又坏了。就这样，在三个月不到的时间内，竟然换了三个发动机。陈某被惹火了，打听到摩托车生产厂家就位于温州瓯海仙岩，于是来到温州瓯海仙岩工商所，要求工商部门为其讨个说法。
    工作人员接到投诉后，与陈某一起来到生产厂家，组织双方进行调解。厂家称，像陈某这种情况很少碰到。最后，经过调解，厂家承诺将陈某的摩托车进行整车维修调试，直至陈某满意为止。
    工商部门提醒，产品出现质量问题，消费者可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。此外，如果碰到经营者推卸责任，认为是生产厂家的问题，要求消费者直接找厂家交涉时，消费者应当有自我保护意识，要以法律规定为依据，敢于维护自己的合法权益。