据《浙江工人日报》报道，近日，温州市民叶茂良在农行温州新乔支行向李某的账户存入2元钱，被收10元手续费。叶茂良索要发票，但遭到银行工作人员拒绝。次日，叶茂良向温州地税局实名举报新乔支行不肯开发票之事，要求地税局按照国家有关法规责令新乔支行开出发票，并对该行做出相应的处罚。
    据悉，叶茂良举报银行不开发票，已不是第一次。今年3月19日叶茂良就已经举报过建行温州某支行，而且叶茂良获得成功：相关银行给他补开了储蓄卡年费服务费发票。在我看来，这一次叶茂良也完全有可能获得成功，因为如今毕竟已经是依法治国的时代了，任何有悖法律法规的“惯例”都将在依法维权的“硬招”面前败下阵来。
    显然，叶茂良的成功并没有什么奥秘，全在于一个“硬”字。但说到使“硬”，多数人做不到。有的人但求平安无事，惟恐引“火”烧身，向银行拿不到发票，便不了了之；有的人则以为银行“逃不逃税”与己无关，见银行不开发票，也就不再追究，更不要说去税务局举报了。其实，这种胆小怕事、麻木不仁的态度，不仅会使国家利益受损，而且也会使侵害客户的这一“惯例”延续下去。因此说，不论从保护国家利益，还是从维护客户权益的角度，客户在要不到银行必须开的发票后，都应当像叶茂良那样使出“硬招”——向有关税务局举报，依法维护自身权益和国家利益。
    当然，“硬招”的使出也要讲究“硬”的合法性。要“硬”得符合国家有关法律法规的规定，决不能在法律法规框架之外“硬”，更不能采取违法甚至犯法的手段“硬”起来。如同叶茂良，根据《发票管理办法》，有理有据地与银行的不良“惯例”展开硬碰硬的抗争。我想，只要客户的“硬招”功夫到家，银行侵害客户权益的“惯例”何愁不能破除！言而广之，对其他行业中存在的肆意侵害消费者权益与国家利益的种种“惯例”，也是这个理。