美容消费中炒得效果火爆的人胎盘组织液，隐藏着多少玄机？

　　4月5日，慈溪人熊某去化妆品店接受身体检查，而后，选用了价格为28.8万元一疗程的人胎盘组织液（共39瓶），熊某在店内的POS机上刷卡13.8万元，余款承诺次日付清。
    但次日，熊某因怀疑人胎盘组织液是假药，到化妆品店要求提供生产人胎盘组织液厂家的真实信息并退款。经交涉，熊某于4月7日取回退款13.8万元。4月9日，慈溪市药监局根据熊某丈夫的举报，查扣了涉案的38瓶人胎盘组织液。4月18日，经省药监局鉴定，涉案的人胎盘组织液为假药。熊某以化妆品店涉嫌欺诈为由，要求化妆品店退一赔一，赔偿其28.8万元。
    近日，慈溪市法院审结了这起服务合同纠纷案。双方达成协议，熊某获赔各项损失合计142960元。

    案件回放：人胎盘组织液原来是假药
    现年35岁的慈溪女士熊某，常到陆某经营的慈溪市浒山某化妆品店(下简称化妆品店)美容消费。熊某在接受这家店的美容服务时，曾与该店一员工谈起有去国外注射美容产品的想法，该店员工遂向熊某推荐注射抗衰老的药品“GOODNAK”人胎盘组织液。
    2008年4月5日，接到该员工通知后，熊某在其丈夫陪同下，到店中与自称深圳捷众美业顾问有限公司的四名工作人员会面，对该产品进行询问了解，而后熊某接受注射前的身体检查。检查后，熊某选用了价格为28.8万元一疗程的人胎盘组织液（共39瓶），自称深圳捷众美业顾问有限公司的赵医生在店内给熊某注射了一瓶5ml的人胎盘组织液。熊某准备付款时已是当日下午5时30分许，因银行已下班，经协商，熊某在店内的POS机上刷卡13.8万元，余款承诺次日付清。
    注射前，按照熊某夫妇要求，自称深圳捷众美业顾问有限公司售后服务员的杨某向熊某出具了保证书一份，写明“熊某2008年4月5日在化妆品店经了解后选择“GOODNAK”人胎盘组织液(美国AMDL中国捷众药业)中疗程，在使用期间或使用后引起的身体不适(除正常反应以外)或出现人身安全问题，经有关部门检验如属实，则由我公司负责。”
    4月6日，熊某因怀疑“GOODNAK”人胎盘组织液是假药，到化妆品店，要求提供生产人胎盘组织液厂家的真实信息并退款。经与深圳捷众美业顾问有限公司人员交涉，熊某于4月7日取回13.8万元货款。4月9日，慈溪市药品监督局根据熊某丈夫的举报，查扣了涉案的38瓶人胎盘组织液；4月18日，经浙江省食品药品监督管理局鉴定，涉案的“GOODNAK”人胎盘组织液为假药。

　　对簿公堂：获退一赔一
    5月19日，熊某以化妆品店业主陆某在履行服务合同过程中涉嫌欺诈为由，诉至慈溪法院，要求被告赔偿她28.8万元。
    法院在审理中查明，深圳市食品药品监督管理局未批准过名称为“深圳捷众美业顾问有限公司”的药品零售企业，广东省食品药品监督管理局也未批准过名称为“深圳捷众美业顾问有限公司”的药品批发企业。
    6月30日，该案经慈溪法院主持调解，双方当事人自愿达成和解协议：被告陆某再给付熊某各项损失合计142960元(已履行)。熊某放弃其余诉讼请求，且此次调解后，熊某不再向被告主张任何权利。

    法官说法：消费者权益如何保护
    慈溪法院承办这个案件的魏法官总结此案时说，这个案件值得人们思考的是，非理性消费行为下的美容消费者权益的保护问题。魏法官分析说，当前，美容市场消费者的消费行为普遍存在非理性消费的现象，具体表现不外乎盲目跟风、冲动轻信、追求高价位、盲目维权等等。究其原因，主要是经营者的过度宣传，加上消费信息的不对称，导致消费者对效果存在过高期望，此外还有一些女性受不合理的消费文化影响，追求奢侈、挥霍型的消费方式，例如本案的熊某就是。
    那么，非理性消费行为下美容消费者的权益如何保护呢？魏法官提醒美容消费者，美容官司胜诉的关键在于以下三点：1.证据充分，能够证明其损失是由美容机构整形后直接造成的；2.双方事前签订美容协议；3.保存好美容机构出具的相关单据。

    消费警示：“人胎盘组织液”假货不少
　　据了解，在熊某的丈夫向慈溪市食品药品监管局举报的同时，还有群众来访举报称在一家美容店购买、注射春花  人胎盘脂多糖注射液及人胎盘组织液，人胎盘组织液580元/支，人胎盘脂多糖注射液72800元/36支，怀疑有假。
　　有关人士分析指出，“人胎盘组织液”及类似产品假货不少。个别美容院（店）针对部分消费者追求美容和年轻态的心理，违法为消费者高价注射人胎盘组织液和人胎盘脂多糖注射液，产品价格从每支数百元到数千元不等，比正常的药品牌价高出几十倍到几百倍不等。
　　打一针人胎盘组织液、人胎盘脂多糖注射液真能起到美容抗衰老的功效？慈溪市药监局告诫人们：
　　一、“人胎盘组织液”、“人胎盘脂多糖注射液”，这二类药品都只是普通的临床处方药品，均为淡黄色澄明液体。“人胎盘组织液”只是一种治疗炎症的药物，主要用于治疗妇科、皮肤科一些慢性炎症，手术后粘连、疤痕挛缩以及气管炎等慢性病。“人胎盘脂多糖注射液”是一种非特异免疫制剂，用于防治感冒、慢性气管炎及支气管哮喘等疾病。上述两种药品均无美容养颜、延缓衰老的药品功效。
　　二、目前已很少有医疗机构使用这两种药。慈溪市医药药材有限公司还有少量销售，“人胎盘组织液”每支2ml的最高售价仅为4.53元/支，“人胎盘脂多糖注射液”最高售价24元/支。
    三、美容院既非药品经营单位，也非医疗机构，法律严禁其经营、使用药品。美容院因不具备行医资格，不能实施行医用药行为，美容院（店）注射“人胎盘组织液”、“人胎盘脂多糖注射液”的行为系违法行为，对消费者人身安全的风险较大。消费者如在美容院碰到类似情况不但要拒绝使用，而且应向食品药品监管部门举报（电话为96311）。
　　四、据外地媒体报道，目前市场上还有所谓的“人胎素、干细胞、活细胞”的美容抗衰老产品。但据慈溪市药监局了解，国家食品药品监督管理局从未批准过此类药品的生产，也从未批准进口此类药品。因此，这类药品可能都是假药，提醒民众拒绝使用并举报。
　　五、如何鉴别此类药品的真假：一看药品批准文号。二看药品标签。三看药品说明书。四看药品包装上的文字。
　　六、如果消费者实在无法鉴别真假，遇此情况也可以致电食品药品监管部门咨询，电话号码：96311。