今年年初，云南昆明市向社会公布了从市委书记、市长到14区（市）县及各部门党政领导班子成员的联系电话，引起广泛瞩目，6月20日，温州市40个市直部门近600名机关中层干部工作电话、办事服务热线以及温州市行政审批管理中心各办事窗口电话向社会公开。尽管温州市政府推行这一举措决心很大，但还是有人说温州市此举“效法昆明”，有“抄袭作秀”之嫌，当然也有正面的声音：如果昆明市公开地方领导成员办公电话是打开了官民畅通交流的大门，那么温州则是打开了大门内所有的小门。
　　温州市正式公开市直部门中层干部工作电话之后，到底有没有效果？让百姓担忧的“电话公开了却形同虚设”的情况有没有发生？近日，记者拨打了温州市教育、房管、社保等职能部门的公开电话，进行“明察暗访”。

    市房管局窗口负责人：欢迎群众来电咨询  
　　温州市房管局行政审批中心房管办事窗口的负责人林冬平的电话这些天比较多，电话那头的林先生对记者说：“办公室电话公开以后，对我的影响还是蛮大的。总的说来，这一措施对我的工作是有利有弊。大家都知道，公开各部门的电话号码，肯定方便了群众，这是毋庸置疑的。”林先生对记者也并不讳言他的担忧：“我是负责办理所有房管项目审批工作的，这些日子却经常会接到询问经济适用房政策、房屋交易事宜等等各类事情的来电，当然，我能解答的就当场解答，不能解答的我就只能告诉他们应该咨询的相关部门电话，反正事无巨细，我都碰到过，电话来了，就得接，这样难免会干扰我的工作。”
　　不过对于市政府的这一举措，林还是充满赞许，他说，不管怎么样，还是欢迎群众来电咨询，毕竟服务百姓，才是真正的职责所在嘛，哪怕让他忙得像接线员也值得的。林冬平的一席话，让记者听了颇为感慨。

　　劳动工资处：电话公开后日常工作并没有太大变化
　　之后记者又陆续拨打了市劳动保障局几个部门的电话，劳动工资处的杨副处长说，公开电话本身是非常好的措施，不过对他这个部门影响并不大，倒是《劳动合同法》出台的时候，每天来咨询新法规的人络绎不绝，电话接得话都说不上来，这段时间已经恢复正常了。不过如果接下来有群众打来电话问询的话，他表示肯定会积极答复或者帮助转接的。
　　当记者问及其他部门的同事对公开电话有没有什么说法，他含蓄地说，公开办公电话，对其他同事的日常工作有无大的影响，他不是太清楚，不过他也承认，像对劳动仲裁部门等肯定会多些影响，他们的工作量相应会增加。为此，记者试着拨打了劳动仲裁部门两位领导公布的电话，与上述几位“一拨就灵”的情况有所不同，记者共打了三个电话，一个接通后直接转入传真，两个无人应答。

　　市作风办：投诉建议不多 抽查情况良好
　　记者之后又试着拨通了市作风办设立的投诉电话96178，接线员对记者提出的“投诉建议多不多”的问题并没有作正面回答，而是给了我一个领导的电话。这位领导对记者说，公布电话号码以来，反响不错，投诉电话有，但是并非严格意义上的投诉，因为此次公开的大都是各部门负责人的电话，这些负责人难免会有开会出差的特殊情况，所以每个部门相应的会有一个热线电话也公布出来，如若一时打不通负责人电话，群众也可拨打热线电话，作风办在对这些个别群众解释协调后，他们也没再继续打来，说明问题已经解决了。
　　他还告诉记者，作风办先前已经进行过抽查，情况基本良好。今后类似的抽查还将定期进行，发现无故经常不接电话的人员，将严肃处理。至于记者反映之前没能打通劳动仲裁部门电话的情况，该领导表示会马上进行了解。
　　从记者的“排摸”情况来看，温州市这次大打政府“公开诚信”牌的决心是非常大的，不管先前有多少人戴着“批判”的眼镜看温州此举，“效法昆明”也好，“作秀抄袭”也罢，至少到目前为止，机关部门都在尽心尽责为百姓经办或解答，让百姓与政府“沟通”的渠道少去了中间环节，使得百姓办事有门，解决困惑有方。
　　但愿温州此举在开了个好头后能持续“芬芳”，百姓不需要“昙花一现”的“噱头”，持之以恒乃是赢得百姓尊重的不二法门。