本报讯　记者史隽　通讯员刘全益报道　“快递公司原本明确表示，衣物能送达米兰，结果却告诉我被意大利海关扣留了。”消费者宋先生对此深表怀疑，要求快递公司出示意大利海关扣留证明。结果2个多月过去了，快递公司还是没有向宋先生出示任何证明。无奈之下，宋先生向温州瓯海工商部门投诉，请求为其讨个说法。
　　今年4月份，宋先生通过丽岙某国际航空快递向远在意大利米兰的妹妹寄去价值7000元的衣物及药品。寄之前，宋先生还特意将物品向快递公司工作人员展示，待工作人员说没问题了，才放心打包寄出。
　　可一个月过去了，宋先生的妹妹仍未收到哥哥寄去的包裹，宋先生感到纳闷，往常一星期就可以寄达的物品，这次怎么会如此慢呢？他赶紧到快递公司打听，工作人员告诉他，寄出去的包裹里有违禁物品，因此被意大利当地海关扣留了。工作人员还说，已告知宋先生的妹妹前往海关查看，且已证实。
　　但是，据宋先生了解，他妹妹根本没有接到去海关查看物品的电话，更不用说已证实包裹被海关扣留了。宋先生怀疑包裹可能被寄丢了，于是要求快递公司出具意大利海关扣留证明，结果如前面所述，事情一拖再拖直到现在。
　　温州瓯海消费委仙岩分会接到投诉后，立即赶到现场。听完双方陈述后，工商人员组织调解，要求快递公司工作人员向总部询问，明确了10天内向宋先生出具意大利海关扣留证明。
　　工商部门提醒消费者，在物品寄往国外时，首先要弄清楚哪些属于违禁物品，一些诸如冒牌国际名牌的服饰一旦被发现，扣留的可能性极大，建议不要寄出。同时，尽可能地对所寄物品进行保险，以减少可能带来的损失。