杭州市西湖区市政园林管理所现有职工60名，民工50余名，党员14名，预备党员3名，先后涌现了陈兰珍、洪铭昌、沈国荣等3位杭州市劳动模范。近年来，又逐年分别被省、市、区总工会授予“浙江省（杭州市、西湖区）先进模范职工之家”称号。
　　西湖市政所承担着全区280余条道路的路面和238公里排水管道、190128座排水窨井、4条河道及2万余平方米绿地、6342棵行道树等设施的养护管理任务。市政所全体职工努力工作，辛勤劳动，两年来共完成修补路面8万余平方米，疏通管道1500余公里，清捞窨井12万座，为全区下水管道畅通，改善居民群众生活环境和出行条件，作出了较大的贡献。
　　近两年中，市政所本着为民办实事、解难题的宗旨，努力克服资金短缺困难，多方筹措资金，完成了截污纳管63个生活小区、52个公建单位和36个污染源治理工作以及17条污水收集系统改造工程，解决了这些地区的雨、污分流问题，使小区环境旧貌变新颜。如被新闻媒体多次曝光为杭城“龙须沟”的丰乐河，沿岸300多户居民的生活污水无法纳入排污管道，致使丰乐河又脏又臭，西湖市政所负责实施雨污分流和绿化工程，已成为杭城一道亮丽的风景线。
　　市政所始终抱着“上为政府分忧，下为百姓解难”服务宗旨，实行24小时值班，对路面失少窨井盖、积水等涉及群众生命安全的问题实行承诺服务，先后与松木场、金祝等社区结对共建，帮助社区修复道路，美化环境，为其创建星级社区提供有力支持；与52个社区建立服务网络，“有事找市政”，做到“召之即来”、“有求必应”。真正把“有困难，找市政”为民承诺落到实处，树立了市政新形象；近两年来，市政所共答复各类涉及市政设施的电话、信函1406件，居民群众赠送的锦旗、表扬信等不胜枚举。
　　记者近日在采访时正巧遇上工会在组织捐款参加“春风行动”，一打听，这次是与松木场社区结对，准备捐2万元，任务已落实到各工区。记者问，捐款何时能送去？雷书记马上说，不是明天就是后天。雷书记说：“不管是社区的，还是单位里的，我们年年都想尽办法送温暖。特困职工胡颂杰，我们已经与他结对好几年了，每年工会都给他送温暖。今年支部、工会出面还为他解决了一套住房，有60多平方，差不多全新装修的，他现在像换了个人似的，简直把单位当作了自己的家。他是管仓库的，单位里少了一块废铁他都要想办法找回来。潘四海，长期患病，医疗费超支；单彩凤，丈夫患尿毒症，住院、血透，医疗费自负3万元，日前他们都先后拿到了西湖区市政园林管理所工会送来的7000元、1000元不等的慰问金，还有姜德富、韩杭娟……”
　　“市政园林管理所的‘春风行动’真是暖人心”。受助的特困户们感激地说。